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よくあるご質問(FAQ)|物流マルシェ

よくあるご質問

お客様からよくいただくご質問とその回答をまとめました。

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🛒ご注文・キャンセル・返品について

A.

ご購入いただけます。原則として法人・個人事業・団体様向けの販売となりますので「法人名」または「屋号」が必要です。個人でご購入をご希望のお客様は、メーカー契約の運送会社の最寄支店でのお引取も可能です。お問合せください。

A.

はい、もちろんです。お気軽にお問合せフォーム、もしくはLINEよりご連絡ください。

A.

納期のご連絡後のキャンセルは、お受けできません。

出荷状況をお調べいたしますので、お問合せください。

A.

申し訳ございませんが、返品は受け付けておりません。
納期のご連絡後の返品・キャンセルもお受けできません。

商品の不備・配送ミスの場合のみ、返品・交換いたします。お手数ですがお問合せください。

🚚送料・配送方法について

A.

商品はメーカー出荷となります。ご入金確認後、通常2〜7営業日以内に発送いたします。

A.

一回のご購入金額が1万円以内の場合は1,320円(税込)、1万円以上の場合は送料無料となります。
ただし、北海道、沖縄、離島は別途追加料金がかかります。

A.

メーカー直送となるため、都度お問合せでのご案内となります。別途お見積りいたします。

ご注文前にお問合せフォームよりご希望の商品・数量・お届け先の郵便番号をご連絡いただければ、送料をお調べいたします。

A.

細かい時間指定はできませんが、午前着(9〜12時頃)、午後着(12〜17時頃)の明記のみ対応可能です。

当日の配送状況によって、お届け時間が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

A.

申し訳ございませんが、置き配はできません。

A.

商品出荷前であれば、変更は可能です。お手数ですがお知らせください。

商品出荷後は、運送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

A.

メーカー直送のため、送り主にはメーカー名が記載されます。あらかじめご了承ください。

A.

商品は車上渡しとなります。マンションやビルなどの場合、正面玄関前やロビー前でのお渡しとなります。

特に大型商品については、荷受けの際に荷降ろしができる人数をあらかじめ手配ください。

💳お支払い・領収書について

A.

クレジットカード(AMEX、JCB、MASTER、VISA、DINERS)、銀行振込、コンビニ払い
よりお選びいただけます。

A.

ご注文後、10日以内にお振込みください。

A.

はい。会員登録をしていただくと、お客様ご自身でインボイス対応の領収書をダウンロードいただけます。

> 詳しくはこちら
A.

メーカー直送のため、金額の入った納品書は同封されません。あらかじめご了承ください。

📦商品について

A.

はい、お気軽にお問合せください。

A.

名入れ可能な商品かどうかを確認いたしますので、まずは商品名をお知らせください。
料金につきましてもあわせてお見積りいたします。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せください。

お問合せはこちら
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お支払方法につきまして


お支払方法は、クレジットカード、銀行振込、コンビニ支払 のいずれかよりお選び頂けます。
お取扱いカードにつきましては、下記をご確認下さい。
※ 代金引換サービスは対応しておりません。上記いずれかの方法をご利用ください。

・銀行振込/コンビニ支払
楽天銀行のロゴマークの画像 コンビニ支払いマークの画像
※ お振込手数料は、お客様ご負担となります。予めご了承下さいませ。

・クレジットカード支払
お支払いクレジットカード会社_ロゴマーク一部抜粋したイメージ画像(VISA,MasterCard,JCB,American Express,Diners Club,)

配送・送料について


・1万円未満のご注文の場合、送料/¥1,320円(税込)〜(※北海道、沖縄、離島は除く為、別途御見積り致します)
大型商品、ご注文個数によって送料が異なる場合がございます。
その場合、再度こちらからご連絡させて頂きますので予めご了承の程宜しくお願い致します。
・お買い上げ金額¥10,000円以上の場合、送料無料(北海道、沖縄、離島、その他例外を除く)

在庫状況について


・商品はメーカーより直送となります。(一部商品を除く)
・常時、在庫有り表記としておりますが、メーカー直送となる為、 在庫切れの場合もございます。その際、出荷までお時間を頂く場合がございますので、
予めご了承の程お願い致します。
・ お問合せにてメーカー在庫確認致します。

キャンセル・交換


お客様都合による返品交換は受付けておりません。

メールが届かない場合


ご注文日から翌営業日内にメールが届かない場合、 メールアドレスが正しくご入力されていなかった、 または、迷惑メールフォルダー、スパムメールフォルダーに入っている場合がございますので お客様にてご確認願います。
迷惑メール対策等でメールアドレスや、ドメインの設定をされている場合は 当店のメールアドレスまたは、ドメインを受信できるよう設定して頂きます様お願い致します。
土日祝日、及び営業時間外に頂きましたご注文への承諾メールの送信、 お問合せへの返信は3営業日以内に弊社より連絡いたします。


株式会社ダイカ 大阪市西区京町堀1丁目17番8号(京ビル)
(平日 9:00〜12:00/13:00〜17:00 土日祝は休み)
TEL:0120-755-779 / 06-6447-7319 FAX:06-6447-7312